Implementierung benutzerdefinierter ChatGPT-Apps: Hauptvorteile und Anwendungsfälle

Seit 2026 verzeichnet ChatGPT 700 Millionen aktive Nutzer pro Woche, und angesichts des Mehrwerts, den ChatGPT-Apps bieten, scheint diese Zahl nicht zu sinken. Diese enorme Popularität hat ChatGPT von einem einfachen Chatbot für alltägliche Zwecke in ein zentrales Hub verwandelt, in das Unternehmen Drittanbieter-Tools und eigene Daten integrieren können.

Daher hat das Konzept der ChatGPT-Apps stark an Bedeutung gewonnen. Gemeint sind interaktive Mini-Apps, die die einzigartigen Inhalte eines Unternehmens (Wikis, Produkthandbücher, Markenrichtlinien usw.), Anweisungen und Drittanbieter-Tools nutzen, um bestimmte Aufgaben zu erledigen. Mit solchen spezialisierten Apps für ChatGPT können Unternehmen maßgeschneiderte Workflows direkt in der ChatGPT-Oberfläche ausführen, ohne Code schreiben zu müssen.

Individuelle ChatGPTs: Drei Hauptvorteile

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum benutzerdefinierte ChatGPT-Anwendungen eine gute Wahl für Ihr Unternehmen sind.

Automatisierung und Effizienz

Mit individuellen Apps für ChatGPT können Sie mehrstufige Workflows für Routineaufgaben reibungslos abwickeln, darunter Berichtserstellung, Zusammenfassung langer Dokumente und Formatierung von Präsentationen. Die direkte Anbindung an Drittanbieter-Business-Tools wie Slack, Salesforce oder Jira ermöglicht das Abrufen von Besprechungsnotizen, die automatische Aufgabenzuweisung, die Verfolgung von Bestellstatus, die Erstellung von Support-Tickets und vieles mehr. Da die Modelle auf proprietären Daten trainiert und betrieben werden, sind maximale Präzision und Genauigkeit garantiert.

Datenhoheit, Sicherheit und Kontrolle

Maßgeschneiderte ChatGPT-Apps gewährleisten die vollständige Kontrolle über Informationen, d. h. Sie können sensible unternehmensweite Informationen standardmäßig vom allgemeinen Modelltraining ausschließen und Instanzen isolieren, sodass Interaktionsverläufe nicht zwischen verschiedenen Bots geteilt werden können. Höchste Sicherheit wird durch branchenübliche Datenverschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung, Datenanonymisierung und -schwärzung, individuell anpassbare Aufbewahrungsfristen, robuste rollenbasierte Kontrollen und detaillierte Audit-Protokollierung sichergestellt. Darüber hinaus können Sie bestimmte Compliance-Frameworks (DSGVO, HIPAA usw.) direkt in das Verhalten des ML-Modells integrieren.

Einheitliches Wissensmanagement und hervorragende Kundenerfahrung

Dank des zentralisierten Zugriffs auf interne Daten müssen Ihre Mitarbeiter nicht mehr durch unterschiedliche Ordner navigieren und suchen. Stattdessen können sie interne Informationen wie Richtlinien, technische Handbücher oder vergangene Projektverläufe direkt abfragen. Darüber hinaus liefern Ihre benutzerdefinierten ChatGPTs mithilfe von Retrieval-Augmented Generation (RAG) stets kontextbezogene, präzise Antworten statt allgemeiner Vermutungen.

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Wie ChatGPT-Apps funktionieren: Ein detaillierter Workflow

Was steckt hinter solchen ChatGPT-Apps? Im Gegensatz zu herkömmlichen Apps, die heruntergeladen werden müssen und das Wechseln zwischen Tabs erfordern, funktionieren ChatGPT-Apps als nativ konversationelle Tools direkt in Ihrer Chat-Oberfläche und nutzen ein spezielles technisches Framework, um interaktive Echtzeit-Benutzererfahrungen zu gewährleisten.

Solche Apps werden auf der Architektur des OpenAI ChatGPT Apps SDK entwickelt, das wiederum auf dem Model Context Protocol (MCP) basiert. Das MCP ist ein offener Standard, der ChatGPT sicher mit Drittanbieter-Datenquellen und -Tools verbindet. Das SDK dient dazu, die interne Logik der App (die grundlegenden Regeln und Anweisungen, die die Funktionen der App steuern) und ihre generative UI (Schaltflächen, Karten, Schieberegler im Chat) zu definieren.

ChatGPT-Anwendungen werden normalerweise über drei Hauptmethoden aktiviert:

• Direkte Erwähnung, oder anders gesagt, explizite Anrufung, bedeutet, ein bestimmtes Tool für eine bestimmte Aufgabe auszuwählen. Sie rufen eine App einfach auf, indem Sie das Symbol „@“ gefolgt vom Namen der App eingeben. Zum Beispiel: @Spotify, erstelle eine Latin-Rock-Playlist für eine Geburtstagsparty. Die App-Oberfläche erscheint dann direkt im Chat als React-basiertes Widget.

• Kontextbezogene Vorschläge. Diese Methode setzt voraus, dass ChatGPT alle Gespräche überwacht und dann proaktiv Apps vorschlägt, die die erkannten Bedürfnisse und Funktionen erfüllen können. Wenn Sie beispielsweise über die Anmietung eines Hauses sprechen, könnte ChatGPT interaktive Angebote aus der Zillow-App vorschlagen.

• Tools-Menü / App-Verzeichnis ist eine weitere Möglichkeit, ChatGPT-Apps zu nutzen. Sobald die App aus dem Verzeichnis hinzugefügt wurde, ist sie dauerhaft im Menü verfügbar.

Sobald Sie die App gestartet haben, führen KI-Agenten einen standardisierten Workflow durch:

• Kontoverknüpfung. Beim ersten Aufruf der App initiiert ChatGPT einen Authentifizierungsvorgang (mit Protokollen wie OAuth), um sicher mit Ihrem Drittanbieter-Konto zu verbinden. Gleichzeitig können Sie genau steuern, worauf die App zugreifen darf, und den Zugriff auf Dateien einschränken, die Sie nicht offenlegen möchten. Nach der Verknüpfung wird die Verbindung über mehrere Sitzungen hinweg gespeichert, bis Sie den Zugriff widerrufen.
• Interaktive Oberfläche. ChatGPT-Apps rendern interaktive Elemente direkt im Chat-Fenster und stellen sie als Mini-Apps innerhalb Ihres Gesprächs dar. Dazu können interaktive Karten für Booking.com, Design-Vorschauen für Canva oder Aufgaben-Tabs für Slack gehören – alles erreichbar, ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen.
• Die Verfeinerung der natürlichen Sprache setzt voraus, dass Sie die App durch iterative Nachverfolgungen als Kooperationspartner behandeln können. Sobald die App Ihnen z. B. eine über Figma generierte Präsentation liefert, können Sie einfach einen Befehl in natürlicher Sprache eingeben, wie „Mache die vierte Folie geschäftsmäßiger“, und ChatGPT verbessert sofort das Ergebnis. Da die Apps nahtlos miteinander verknüpft sind, können Sie eine Ausgabe erzeugen und sie für weitere nutzen. Beispielsweise fassen Sie zunächst ein Projekt aus Jira zusammen und nutzen diese Zusammenfassung dann, um eine Figma-Roadmap zu erstellen. Dank des integrierten agentischen Gedächtnisses merkt sich die App zuvor im Chat genannte Präferenzen und liefert nachfolgende Ausgaben entsprechend Ihren vorherigen Anweisungen.

ChatGPT-Apps und Anwendungsfälle nach Branche

Offizielle ChatGPT-Integrationen, die im ChatGPT-App-Verzeichnis aufgeführt sind, ermöglichen es Unternehmen, komplexe Aufgaben direkt im Chat auszuführen. Hier sind einige Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT-Apps nach Branchen und Geschäftsbereichen.

Source: https://x.com/btibor91/status/1993447242876043302 

Reisen und Immobilien

Für diese Branche können Sie die folgenden ChatGPT-Apps nutzen:

• Die Booking.com- / Expedia-Integrationen ermöglichen Nutzern, Hotels zu finden und Flüge in Echtzeit direkt im Chat zu buchen. Beispielsweise können Sie den Befehl „@Booking.com, finde mir ein 5-Sterne-Hotel in New York für ca. 300 $ pro Nacht vom 1. bis 5. April“ eingeben und automatisch ein Zimmer für ein Geschäftstreffen mit einer gespeicherten Firmenkreditkarte buchen.

• Zillow kann Ihnen helfen, interaktive, funktionsreiche Immobilienangebote für Ihre Kunden mit natürlichen Sprachbefehlen statt manueller Filter zu erstellen. Solche personalisierten Immobilienübersichten können nicht nur Objektdetails und interaktiven Content (Fotos, Videos, Karten) enthalten, sondern auch Finanzberatung mit Bezahlbarkeitsprüfungen und Marktvergleichen. Dank der Zillow-Integration können Immobilienexperten zudem ihre Angebotsbeschreibungen optimieren, Besichtigungstermine für Kunden sofort vereinbaren und Details zur Vorabgenehmigung bereitstellen.

Marketing und Design

Automatisierung Ihrer Design-Workflows sowie die Erstellung vielfältiger Marketingmaterialien sind mit ChatGPT-gestützten Apps ebenfalls möglich.

• Canva. Robuste Integrationen mit diesen Tools ermöglichen die sofortige Erstellung von Präsentationen mit vollständig formatierten Folien für jedes Geschäftstreffen oder jeden Anruf. Durch die Anbindung an die Canva-Bibliothek Ihres Unternehmens enthalten solche Präsentationen nicht nur die neuesten Logos, Markenfarben und individuellen Schriftarten, sondern sind auch vollständig kontextualisiert (basierend auf den Inhalten bestehender Whiteboards, Präsentationen usw.). Neben der Möglichkeit, Inhalte von Grund auf neu zu erstellen, ermöglicht die Integration von Canva in Ihre ChatGPT-Apps die Aktualisierung von Texten (um sie gesprächiger oder geschäftsmäßiger zu gestalten) und die Durchführung kontextbezogener Übersetzungen (unter Beibehaltung des ursprünglichen Layouts und der Formatierung).
• Figma ist einer der weiteren ChatGPT-App-Anwendungsfälle. Durch die Kopplung Ihrer ChatGPT-Apps mit diesem Tool können Sie automatisch markenspezifische Marketinginhalte erstellen, einschließlich Social-Media-Assets im Corporate Design, ausgefeilte Präsentationen und editierbarer FigJam-Diagramme (Flussdiagramme, Mindmaps usw.) – und das alles mit höchster Konsistenz über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus können Ihre Produktmanager ein Product Requirements Document (PRD) direkt in den Chat hochladen, um erste Wireframes oder eine vollständige Screen-Map für neue Funktionen zu erstellen. Weitere Anwendungsfälle umfassen die Definition komplexer Benutzerinteraktionen, designbasierte Website-Lokalisierung und sofortiges Website-Publishing (ohne Drittanbieter-Builder).

Geschäftsprozesse

Wenn Sie Ihre täglichen Business-Workflows optimieren möchten, sind ChatGPT-Integrationen unverzichtbar.

• SharePoint & Google Drive. Die Anbindung an diese Tools ermöglicht es ChatGPT, die Dokumentenbibliothek Ihrer Organisation sicher zu indexieren und Ihnen so stundenlanges Suchen in unzähligen Ordnern zu ersparen. Mitarbeiter können beliebige Fragen zur aktuellen Richtlinie stellen, und der Chat findet die entsprechende Datei und erstellt eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, um die Antwort zu liefern. Die Integration ermöglicht auch eine dokumentübergreifende Analyse, bei der eine Vergleichstabelle zu den relevanten Aspekten und Themen erstellt wird. Weitere Funktionen umfassen das Verfassen von E-Mails und anderen Marketingmaterialien basierend auf dem Projektbriefing in Google Docs und den Kampagnen-Assets in SharePoint.
• Jira. Die Jira-Integration in Ihre ChatGPT-Apps ermöglicht Ihnen die Ausführung einer Vielzahl von Aufgaben mithilfe von natürlichsprachlichen Befehlen. Zum Beispiel können Mitarbeiter basierend auf einem Meeting-Gespräch automatisch Jira-Tickets für Entwicklungsteams generieren lassen. Produktmanager können anweisen, Blocker in einem Sprint zusammenzufassen und priorisierte Tickets vorzuschlagen. ChatGPT-Apps sind in der Lage, Fehlerberichte gründlich zu analysieren und automatisch den entsprechenden Experten zuzuweisen. Auch Ticket-Updates, Nachverfolgung und das Lesen von Projektboard-Workflows lassen sich leicht automatisieren.

Arbeiten Sie mit Aetsoft zusammen, um ChatGPT-Apps zu entwickeln und anzupassen

Die Anwendungsfälle von ChatGPT-Apps zeigen, dass die Implementierung individueller ChatGPTs in Business-Workflows bringt greifbaren Wert, unabhängig von Ihrer Branche. Beachten Sie jedoch, dass der technische Teil dieses Vorhabens eine ziemliche Herausforderung darstellt.

Als KI-Beratungs- und Entwicklungsunternehmen mit langjähriger Erfahrung unterstützt Sie Aetsoft bei der Lösung aller technischen Probleme. Von der vollständigen Entwicklung und Anpassung bis hin zur Verbesserung und Skalierung von ChatGPT-Anwendungen – wir stehen Ihnen zur Seite. Kontaktieren Sie unsere Experten, um die Details Ihres Projekts zu besprechen.