Der NFT-Markt ist derzeit auf einem rasanten Wachstumskurs, und Unternehmen erkunden neue Möglichkeiten, diese Non-Fungible-Token in den Bereichen Unterhaltung, Gaming und Kundenbindungsprogramme zu nutzen. Mit einer prognostizierten jährlichen Steigerung von 34,5 % bis 2030 entwickeln sich NFTs von Nischen-Sammlerstücken zu allgemeinen digitalen Vermögenswerten mit realen Anwendungen.
Marken haben eine spannende Möglichkeit, Kunden durch einzigartige, digitale Treueprämien zu binden. In diesem Artikel untersuchen wir, wie NFTs durch NFT-Treueprogramme die Kundentreue verändern.
NFTs und Treueprogramme verstehen
Treueprogramme sind organisierte Marketingstrategien, die zur Kundenbindung eingesetzt werden. Sie bieten Prämien, um eine kontinuierliche Treue der Kunden zu fördern. Im Allgemeinen bieten solche Programme Punkte, Rabatte oder Sonderangebote basierend auf Einkäufen oder anderen Kundeninteraktionen.
NFT-Treue geht über traditionelle Belohnungen hinaus, indem sie digitale Vermögenswerte bietet, die Kunden besitzen, sammeln, handeln oder ausstellen können. Im Gegensatz zu Punkten oder Rabatten bieten NFTs einen zusätzlichen Mehrwert, indem sie den Benutzern eine greifbare digitale Belohnung bieten, die sie bei Bedarf sogar weiterverkaufen können.
Mode-, Kunst- und Sportmarken wie Gucci, Adidas und die NBA gehörten zu den Ersten, die NFT-Loyalty eingeführt haben. Sie erkannten, dass Kunden gerne an exklusiven Aktionen teilnehmen und seltene digitale Gegenstände von ihren Lieblingsmarken sammeln.
Nachfolgend werden die wichtigsten Arten von NFT-Treueprogrammen vorgestellt. Sie sind jeweils darauf ausgelegt, unterschiedliche Verhaltensweisen zu motivieren und mit der Markenidentität sowie den Kundenpräferenzen in Einklang zu stehen, gepaart mit Interaktionszielen.
Mitgliedschafts-
programme
Diese NFT-Kundenbindungsprogramme gewähren Mitgliedern einen Zugang ähnlich einer digitalen Mitgliedskarte und ermöglichen ihnen, bestimmte NFTs zu besitzen. Marken können NFT-Inhabern exklusive Vergünstigungen, besondere Rabatte oder sogar ein Erlebnis nur auf Einladung anbieten, da dies die Exklusivität fördert.
Earn & Burn
Programme
Solche Treueprogramme belohnen Kunden mit NFTs für ihre Käufe oder ihr Engagement, die sie später „verbrennen“ können, um Zugang zu exklusiven Vorteilen, Rabatten oder besonderen Erlebnissen zu erhalten. Dieser Ansatz schafft ein Gefühl der Verknappung und Spannung und ermutigt zur kontinuierlichen Teilnahme.
Erlebnisbasierte Belohnungen
Bei diesem NFT-Treue-Modell werden Kunden für die Teilnahme an markenbezogenen Veranstaltungen, Kampagnen oder Aufgaben mit NFTs belohnt. Dazu können private Veranstaltungen, von der Marke organisierte Workshops oder virtuelle Sitzungen mit Influencern und Markenbotschaftern gehören.
Sammel-
programme
Diese NFT-Treueprogramme ermutigen Kunden, eine Reihe von NFTs zu sammeln. Sobald sie eine vollständige Sammlung haben, können sie diese gegen einzigartige Prämien einlösen oder gegen einen hochwertigen NFT eintauschen. In solchen Fällen fördert dies das Engagement und stärkt die Kundenbindung durch Gamification.
Punktebasierte Programme mit NFT-Belohnungen
Als Alternative sammeln Kunden in punktebasierten Programmen Punkte für ihre Interaktionen oder Käufe, die sie gegen exklusive NFTs einlösen können. Bei diesem Modell können die Kunden in ihrem eigenen Tempo auf Belohnungen hinarbeiten.
Gestaffelte Treueprogramme
NFT-basierte gestaffelte Programme bieten Belohnungen auf der Grundlage der Art oder Anzahl der gehaltenen NFTs. Höhere Stufen schalten normalerweise größere Vorteile frei und motivieren Kunden, mehr oder seltenere NFTs zu sammeln.
Wie man NFT-Treueprogramme startet
Eine solche Strategie ist die Schaffung gestaffelter NFT-Systeme. Unternehmen können mehrstufige NFTs für unterschiedliche Interaktions- oder Loyalitätsstufen erstellen. Kunden könnte für ihren ersten Einkauf ein NFT der Basisstufe angeboten werden, während Stammkäufer aufgewertete Token erhalten, die ihnen erweiterte Vorteile wie den frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten gewähren.
Ein anderer Ansatz sind dynamische NFTs, die sich je nach Kundenverhalten ändern. Wenn ein Kunde zum Beispiel häufig bei der Marke einkauft oder in sozialen Medien mit ihr interagiert, könnte sein NFT so angepasst werden, dass er zusätzliche Rabatte oder besondere Vergünstigungen erhält. Dadurch wird die Kundenbindung an die Marke definitiv verstärkt.
Eine weitere Strategie besteht darin, Profilbilder zu erstellen, die den Interessen und Vorlieben der Kunden entsprechen. So können Käufer von grünen Ökoprodukten Bilder mit Naturmotiven haben. Diese NFTs funktionieren wie Mitgliedsausweise und bieten eine bessere Möglichkeit, sich mit einer Marke zu verbinden.
Eine andere großartige Strategie ist Token Gating, bei dem der Zugriff auf bestimmten Inhalten oder Funktionen nur den Inhabern eines bestimmten NFT gewährt wird. Das FOMO-Gefühl steigert den Wert der Belohnungen und regt den Kunden an, sich noch stärker für Ihre Marke zu engagieren.
Wie man NFT-Treueprogramme startet
Schritt 1: Ziel zu definieren
Um das Kundenengagement zu steigern, erstellen Sie einzigartige NFTs, die Zugang zu besonderen Inhalten oder Events bieten und die Teilnahme auf verschiedene Weise fördern. Wenn Sie ein neues Publikum gewinnen wollen, sollten Sie NFTs entwickeln, die bestimmte Benutzersegmente ansprechen, wie z. B. exklusive Kollektionen oder maßgeschneiderte Angebote. Wie Sie sehen, hängt Ihre Strategie davon ab, welche Ziele Sie erreichen wollen und wie Sie sich die Umsetzung Ihrer Initiativen vorstellen.
Schritt 2: Zielgruppe kennenzulernen
Lernen Sie Alex, den nativen Web3-Benutzer, kennen. Alex ist ein erfahrener NFT-Sammler, der immer auf der Suche nach dem nächsten großen Drop ist. Er ist in der Welt der dezentralen Wallets versiert und verwaltet seine Vermögenswerte wie ein Profi. Auf der anderen Seite haben wir Oliver, der neugierig auf NFTs ist, sich aber von der Technologie überfordert fühlt. Er hat noch nie ein dezentrales Wallet benutzt und weiß nicht, wo er anfangen soll.
Dies ist die einfachste Methode, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren. Für eine überzeugendere Zielgruppenansprache sollten Sie Umfragen und Interviews durchführen, um herauszufinden, was die Kunden als Motivationsfaktor bevorzugen, welche Belohnungen sie sich wünschen und mit welchen Treueprogrammen sie am liebsten interagieren würden.
Schritt 3: Blockchain auszuwählen
Bei der Auswahl der perfekten Blockchain für Ihre NFT-Loyalität können mehrere Schlüsselfaktoren über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Vor allem sollten Sie die Transaktionskosten im Auge behalten. Hohe Gebühren können sich schnell negativ auf Ihre Gewinne auswirken, daher erscheint es sinnvoll, sich für eine kostengünstigere Blockchain wie Solana oder Polygon zu entscheiden.
Als Nächstes sollten Sie sich das breitere Ökosystem und die Community innerhalb Ihrer Zielplattform ansehen. Je aktiver eine Community ist, desto größer ist die Benutzerbasis — das heißt, desto beliebter werden Ihre NFTs sein. Ein reichhaltiges Ökosystem gibt Ihnen die Möglichkeit, mit anderen Projekten zusammenzuarbeiten und so den Wert zu steigern, den Sie für Ihr NFT über Ihre Marke hinaus schaffen können. Ihre erste Wahl können hier Polygon oder Binance Smart Chain (BSC) sein.
Und natürlich der Talentpool! Erfahrene Entwickler, die mit gängigen Programmiersprachen arbeiten, können Ihnen bei der reibungslosen Entwicklung und fortlaufenden Unterstützung Ihres NFT-Loyalitätsprojekts helfen. Solana oder Polygon verfügen über eine große Entwicklergemeinschaft, die bereit ist, Sie zu unterstützen.
Die letzte Wahl sind Layer-1- oder Layer-2-Lösungen. Wenn Kosten, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit für Sie im Vordergrund stehen, ist eine Layer-2-Lösung im Allgemeinen die beste Wahl für NFT-Loyalty (z. B. Polygon, Optimism).
Schritt 4: NFT zu erstellen
- Schaffen Sie einzigartige Visuals: Entwickeln Sie unverwechselbare Bilder oder Animationen für Ihre NFTs, die mit Ihrer Markenidentität übereinstimmen und Aufmerksamkeit erregen. NFT launchpad erleichtert die Erstellung von NFT-Token mit vorgefertigten Tools und Vorlagen, sodass Marken ihre Token schnell entwickeln können.
- Implementieren Sie Tokenomics: Definieren Sie Inhabervorteile wie Rabatte, exklusive Inhalte und Belohnungen für den Besitz von NFTs. Legen Sie Governance-Regeln fest, um die Community einzubinden. Berücksichtigen Sie den Lebenszyklus eines NFTs von der Einführung bis zur Einlösung, wobei vorausgesetzt wird, dass es nach Abschluss entweder wiederverwendet oder verbrannt werden kann.
- Bieten Sie limitierte Editionen an: Führen Sie eine NFT-Serie in limitierter Auflage ein, um ein Gefühl der Exklusivität zu vermitteln und den wahrgenommenen Wert unter Sammlern und Enthusiasten zu steigern.
Schritt 5: Programmtyp festzulegen
Jetzt ist es an der Zeit, der Typ des NFT-Treueprogramms zu wählen, und das hängt ganz von Ihren Zielen ab. Wenn Sie beständiges Engagement belohnen wollen, entscheiden Sie sich für punktebasierte Programme. Wenn Exklusivität wichtiger ist, wählen Sie Mitgliedschaftsprogramme. Wenn Sie Ihre Kunden vor allem durch Veranstaltungen an sich binden möchten, sollten Sie Proof of Attendance Protocol (POAP) Programme auswählen.
Schritt 6: Ein einzigartiges Wertversprechen zu entwickeln
Denken Sie daran: Ihre NFTs sollten echten Mehrwert bieten. Das Angebot sollte einzigartig genug sein, um die Teilnahme zu fördern, sei es der Zugang zu exklusiven Produkten, Veranstaltungen oder digitalen Erlebnissen. NFTs können zum Beispiel VIP-Zugang zu Veranstaltungen oder Produkten in limitierter Auflage darstellen.
Schritt 7: Leistung des NFT-Treueprogramms zu verfolgen
Überwachen Sie das Engagement der Benutzer, die Transaktionsmuster und die allgemeine Programmleistung. Sie können herausfinden, welche Vorteile den Programmmitgliedern gefallen, und Anpassungen vornehmen, um die Leute zufriedenzustellen und sie dazu zu bringen, wiederzukommen. Es geht darum, eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten zu schaffen!
Lassen Sie das funktionieren: Herausforderungen bei der Implementierung bewältigen
Sie sagen vielleicht: „Wir wollen uns die Party nicht verderben!“. Leider würden wir das tun.
1. Das Onboarding stellt eine große Herausforderung für das NFT-Treueprogramm dar, da viele Benutzer mit der Blockchain-Technologie und den Anforderungen der Verwaltung digitaler Wallets nicht vertraut sind. Von der Einführung eines Kryptowährungs-Wallets bis hin zum Erlernen der Sicherheit privater Schlüssel kann der Prozess überwältigend wirken, insbesondere für Benutzer, die neu in der dezentralen Technologie sind.
Was kann man tun, um den Teilnehmern des NFT-Treueprogramms das Leben zu erleichtern? Wenden wir uns unserem Alex und Oliver zu.
Wenn Alex Ihrer NFT-Treueplattform beitritt, sieht er eine einfache Benutzeroberfläche, die es ihm ermöglicht, sein Wallet mühelos zu verbinden. Mit nur wenigen Klicks erscheinen seine NFTs auf dem Dashboard, das er nun erkunden kann. Alex schätzt, dass er keine komplizierten Prozesse durchlaufen muss; alles ist intuitiv.
Erleichtert klickt Oliver auf die „Jetzt starten“-Button — Ihre Plattform arbeitet mit einem Wallet-as-a-Service-Anbieter zusammen und bietet eine sichere Möglichkeit, digitale Vermögenswerte zu verwalten. So kann Oliver sein erstes NFT kaufen oder erhalten, ohne sich Gedanken über private Schlüssel oder komplizierte Blockchain-Konzepte machen zu müssen. Oliver wird mit Schritt-für-Schritt-Tutorials begrüßt, die ihn durch den Prozess führen.
So sollte Ihr Onboarding-Prozess für NFT-Treue aussehen — maßgeschneidert für jede Zielgruppen-Kategorie, damit sich jeder Benutzer wertgeschätzt und einbezogen fühlt.
2. Viele potenzielle Benutzer stoßen beim Kauf von NFTs auf Hindernisse, insbesondere aufgrund der Komplexität von Kryptowährungstransaktionen.
Für einige, wie Alex, ist die Nutzung von Kryptowährungen über Plattformen wie Coinbase Commerce in Ordnung. Er schätzt die Möglichkeit, verschiedene Kryptowährungen zu verwenden, was seine Transaktionen reibungslos und unkompliziert macht. Im Gegensatz dazu werden Kunden wie Oliver sicherlich konventionellere Methoden wie Kreditkarten bevorzugen.
Was können Sie tun?
Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an und berücksichtigen Sie dabei (wieder!) die Kundensegmentierung. Wenn jemand neu im Bereich Kryptowährung ist, sollte er genauso bezahlen können wie bei Airbnb oder jeder anderen ihm bekannten Website. Es sollte nicht seine Herausforderung sein. Es ist tatsächlich Ihre Herausforderung, die gelöst werden kann.
3. Wenn Benutzer kein Vertrauen in die Sicherheit ihrer Transaktionen und persönlichen Daten haben, zögern sie möglicherweise sich voll zu engagieren. Während Anfänger wie Oliver die Gewissheit brauchen, dass weder ihre persönlichen Daten noch ihre Finanztransaktionen jemals gefährdet werden, müssen Smart Contracts für Benutzer wie Alex nicht nur zuverlässig, sondern auch transparent und überprüfbar sein.
Was können Sie tun?
Integrieren Sie Fiat-On-Ramp- und Fiat-Off-Ramp-Lösungen, damit Benutzer NFTs und Kryptowährungen mit ihren Kreditkarten kaufen können. Auf diese Weise kann jeder problemlos in die Welt der digitalen Vermögenswerte einsteigen, ohne sich mit komplexen Börsengeschäften auseinandersetzen zu müssen.
Am Ende müssen Sie einen Ort schaffen, an dem sich jeder willkommen fühlt, indem Sie auf die verschiedenen Bedürfnisse eingehen — mit einem reibungslosen Onboarding, flexiblen Zahlungsoptionen und einer sicheren Umgebung.
Hauptkomponenten für ein erfolgreiches NFT-Treueprogramm
Alex, Oliver und alle anderen, die sich der NFT-Treue anschließen, werden die folgenden Funktionen zu schätzen wissen.
Vielfältige Belohnungsstrukturen
Angebote wie NFTs, Rabatte, exklusive Erlebnisse oder Treuepunkte können helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen. Zum Beispiel betrachten einige Kunden digitale Sammlerstücke als Zeichen der Wertschätzung, während für andere etwas Greifbares wie Rabatte auf ihre zukünftigen Einkäufe die beeindruckendste Belohnung ist.
Flexible Zahlungsoptionen
Da sowohl Kryptowährungen als auch traditionelle Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und digitale Geldbörsen angeboten werden, können Kunden ganz einfach die Zahlungsmethode nutzen, mit der sie sich wohlfühlen. Dies minimiert die Reibung während der Transaktionsprozesse, was wiederum zu einer aktiveren Teilnahme am NFT-Treueprogramm führt.
Sicherheitsmaßnahmen
Verschlüsselungsprotokolle schützen vertrauliche Informationen vor unbefugtem Zugriff, während die Multifaktor-Authentifizierung — speziell für Benutzer, die über Wallet-as-a-Service-Lösungen auf die App zugreifen — die Sicherheit der Benutzerkonten bei Interaktionen auf Ihrer NFT-Treueplattform gewährleistet. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und zeitnahe Updates stärken die Abwehrkräfte der Plattform gegen potenzielle Bedrohungen zusätzlich.
Benutzerfreundliche Oberfläche
Navigation, klare Anweisungen und leicht zugängliche Support-Optionen geben den Benutzern Sicherheit bei der Interaktion mit der NFT-Treueplattform. Ebenso kann ein gut strukturierter Onboarding-Prozess den neuen Benutzer mit den Funktionen des Programms vertraut machen und somit zu einem höheren Engagement führen.
Community-Engagement
Soziale Medien, Veranstaltungen und interaktive Kampagnen schaffen ein Zugehörigkeitsgefühl, indem sie das Publikum und die Marke miteinander verbinden. Fördern Sie benutzergenerierte Inhalte, wie z. B. das Teilen von Erfahrungen und Belohnungen aus dem Verdienen. Dies schafft nicht nur eine loyalere Basis, sondern bietet den Benutzern auch eine unterstützende Umgebung mit Wertschätzung und Anerkennung.
Datenanalyse
Die Analyse von Benutzerinteraktionen ermöglicht es, die relevantesten Trends und Erkenntnisse zu erkennen, die zur Weiterentwicklung des NFT-Treueprogramms beitragen. Die Personalisierung kann durch maßgeschneiderte Prämienangebote, individuelle Mitteilungen und relevante Inhalte erfolgen, die die Benutzer einbeziehen.
Marktplatz-Funktionalität
Erwägen Sie die Einrichtung eines Ortes oder die Zusammenarbeit mit bestehenden NFT-Marktplätzen, damit Benutzer ihre NFTs kaufen, verkaufen und handeln können. Zu diesem Zweck fördern Integrationen mit Plattformen wie OpenSea oder Rarible die Nutzerbeteiligung, indem sie eine reichhaltige Umgebung schaffen, in der Kunden mit ihren NFTs außerhalb Ihrer Marke interagieren können.
Gamification
Integrieren Sie Gamification-Elemente in Ihr NFT-Kundenbindungsprogramm, um es interaktiver und spielerischer zu machen. Mithilfe einer NFT launchpad können Marken problemlos verschiedene Werbeaktionen und Wettbewerbsformate ausprobieren, z. B. neue Kollektionen für verschiedene Veranstaltungen einführen oder ihre Angebote an die sich entwickelnden Bedürfnisse ihres Publikums anpassen.
Zusammenfassung
Die gut organisierte NFT-Treue ist nicht nur eine Möglichkeit, Kunden zu belohnen; sie ist ein ganzes Ökosystem, in dem sie digitale Vermögenswerte besitzen, handeln und nutzen können. Es zieht alle an: Web3-Veteranen und Neulinge, die gerade erst in den Bereich eintauchen. Eine erfolgreiche NFT-Treue stärkt die Bindung zwischen der Marke und ihren Kunden und fördert gleichzeitig eine aktive Community, die langfristige Loyalität und Engagement anregt.
Unser NFT-Treueprogramm bietet Integration, Anpassung, Schulung und Unterstützung, die wir auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um Ihre Treueinitiative zu maximieren.
